Condiciones generales de venta
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante «CGV») regulan la venta de joyas en el sitio web de Maison Odette (en adelante «el sitio web»), gestionado por BLUE COMPAGNY FZCO, cuyo domicilio social se encuentra en DUBAI SILICON OASIS, DDP building A2, Dubai, Emiratos Árabes Unidos y registrado con el número de licencia comercial 34147.
Todo pedido realizado en el Sitio implica la aceptación sin reservas de las presentes CGV por parte del comprador (en lo sucesivo, «el Cliente»).
Toda persona que se registre en el sitio debe aceptar sin reservas las presentes condiciones de venta.
No podrá efectuarse ninguna compra en el sitio sin haber aceptado previamente estas condiciones. Los internautas pueden consultar en todo momento las condiciones generales de venta haciendo clic en la rúbrica «Condiciones generales de venta», situada en la parte inferior de la pantalla.
Estas condiciones expresan la totalidad de las obligaciones de las partes.
Si falta una condición, se considerará que se rige por las prácticas vigentes en el sector de la venta a distancia.
Si une stipulation particulière des résentes conditions est tenue pour non valide ou déclarée comme telle par une décision ayant autorité de la chose jugée d’une juridiction compétente (changement de législation, de réglementation, décision de justice), les autres stipulations garderaient toute leur force et leur portée.
Al aceptar estas Condiciones Generales de Venta, usted declara ser mayor de edad en su país o provincia de residencia, o que ha alcanzado la mayoría de edad y nos da su consentimiento para permitir que sus dependientes menores utilicen este sitio.
No puede utilizar nuestros productos para ningún propósito ilegal o no autorizado ni, en el uso del Servicio, violar ninguna ley en su jurisdicción (incluidas, entre otras, las leyes de derechos de autor).
No debe transmitir ningún virus, gusano o cualquier código de naturaleza destructiva.
Cualquier violación de estos Términos y Condiciones resultará en la terminación inmediata de su acceso a nuestros servicios.
LIMITACIÓN DEL CLIENTE
Los artículos mostrados en el sitio se ofrecen únicamente a la venta a personas no comerciales.
Cualquier usuario del sitio declara tener capacidad legal para realizar un pedido en el sitio y utilizar una tarjeta bancaria.
ARTÍCULO 1: PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD
El sitio web de Maison Odette ofrece joyas y accesorios de moda a la venta. Las joyas ofrecidas a la venta se describen y presentan con la mayor precisión posible en el Sitio. Sin embargo, es posible que haya errores u omisiones. Asimismo, dependiendo del navegador de internet o de la pantalla utilizada, los colores de los artículos pueden no corresponder a los colores reales. Las fotografías ilustrativas utilizadas en nuestro sitio provienen de nuestras propias sesiones fotográficas.
ARTÍCULO 2: ORDEN
Los pedidos se reciben exclusivamente online tras la aceptación de estas condiciones generales de venta.
El Cliente realiza un pedido seleccionando los artículos de su elección en el Sitio, luego validando su cesta y procediendo a asegurar el pago. Se envía un correo electrónico de confirmación después de la validación del pago.
Los datos de los pedidos se almacenan en un soporte informático fiable y duradero. Se consideran como prueba de las relaciones contractuales entre las partes del mismo modo que cualquier documento establecido, recibido o conservado por escrito. El Vendedor se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido en caso de disputa previa con el Cliente o incumplimiento de estos Términos y Condiciones Generales.
ARTÍCULO 3: PRECIO, PAGO Y SEGURIDAD
Los precios de las joyas se indican en euros (€), todos los impuestos incluidos (TTC), excluidos los gastos de envío. Los gastos de envío se indican antes de confirmar el pedido. El Vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, sin previo aviso. No obstante, el precio aplicado será el vigente en el momento del pedido.
En el sitio web www.maison-odette.com, el Cliente puede pagar su pedido utilizando los métodos de pago propuestos, incluida tarjeta bancaria, PayPal o cualquier otro método especificado. El pago es seguro.
Si no se recibe el pago, el pedido no será validado y los artículos no serán enviados.
Los códigos promocionales no se pueden combinar entre sí; Un código solo se puede utilizar para un pedido.
ARTÍCULO 4: ENTREGA
Las joyas se envían desde la Unión Europea o los Emiratos Árabes Unidos y se entregan en todo el mundo.
Los paquetes son entregados por MONDIAL RELAIS
Los tiempos de entrega varían según el destino y el modo de transporte seleccionado. Se proporcionan sólo a título informativo y no constituyen un compromiso firme por parte del Vendedor.
Los gastos de envío se calculan en el momento del pedido y dependen del destino y del peso del paquete.
ARTÍCULO 4.2: PROBLEMAS DE ENTREGA
El Vendedor no será responsable de retrasos o pérdidas causadas por el transportista. En caso de cualquier problema, el Cliente deberá contactar directamente al transportista o al Vendedor para obtener asistencia.
Si el comprador nota un robo o daño en su paquete, tiene 24 horas para notificar al vendedor. Le aconsejamos que, si en el momento de la entrega el embalaje original está dañado, roto o abierto, compruebe el estado de los artículos en presencia del repartidor y que haga inmediatamente reservas en el albarán de entrega o incluso rechace el paquete.
Es responsabilidad del comprador determinar si su paquete ha sido manipulado o dañado. Le aconsejamos que compruebe sistemáticamente el contenido del paquete en presencia del transportista, con el fin de verificar el estado de los artículos, incluso si su paquete no presenta signos de deterioro. En caso de que hayan sido dañados o robados, deberás rechazar el paquete y anotar una reserva en el albarán de entrega (paquete rechazado por estar abierto o dañado). MAISON ODETTE no podrá ser considerada responsable si el comprador no ha expresado ninguna reserva.
Para obtener la devolución o cambio de artículos (hasta agotar existencias), el comprador deberá informarnos de cualquier problema detectado enviándonos un mensaje a través de la sección “Contacto”. Debe proporcionar un informe detallado del problema observado (por ejemplo, paquete dañado, ya abierto, etc.). Es posible que se solicite al comprador que proporcione una fotografía del daño por correo electrónico.
Si el paquete se declara perdido y no hay más stock disponible para asegurar un segundo envío, se reembolsará el pedido lo antes posible.
ARTÍCULO 5: DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
ARTÍCULO 6: RESPONSABILIDAD
Los productos ofrecidos cumplen con la legislación vigente de los EAU y las normas aplicables en el país. En consecuencia, MAISON ODETTE no podrá ser considerada responsable en caso de error u omisión en cualquiera de estas fotografías, textos o gráficos, información o características del producto. Por supuesto, si tiene alguna pregunta sobre los productos, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
ARTÍCULO 7: PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
1. Propiedad intelectual
Todo el contenido de este sitio web, incluidos, entre otros, texto, imágenes, gráficos, logotipos, videos, íconos, sonidos y software, está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Estos elementos son propiedad exclusiva de BLUE COMPAGNY-FZCO o están sujetos a autorización para su uso.
Cualquier reproducción, representación, modificación, distribución o explotación, total o parcial, del contenido del sitio sin autorización previa por escrito está estrictamente prohibida y puede constituir una infracción sancionada por las leyes aplicables.
2. Propiedad Industrial
Las joyas ofrecidas en este sitio son creaciones originales y están protegidas por la ley de propiedad industrial. Los modelos, dibujos y diseños de las joyas están registrados y pertenecen exclusivamente a Maison Odette. Cualquier reproducción, imitación o utilización de estas creaciones sin autorización podrá dar lugar a acciones legales.
Las marcas, logotipos y otros signos distintivos utilizados en el sitio también están protegidos por la legislación sobre marcas. Su uso sin autorización está estrictamente prohibido.
ARTÍCULO 8: DATOS PERSONALES
Los datos personales del Cliente se recopilan como parte del procesamiento del pedido y están protegidos de acuerdo con la normativa vigente. El Cliente tiene derecho a acceder, rectificar y eliminar sus datos personales contactando con el Vendedor.
En consecuencia, de conformidad con la Ley de Protección de Datos de 6 de enero de 1978, usted dispone de un derecho de acceso, rectificación y oposición a cualquier dato personal que le concierna.
Para ello, simplemente envíenos una solicitud en línea, indicando su apellido, nombre, dirección y, si es posible, su referencia de cliente: – por correo electrónico: rellenando nuestro formulario de contacto
ARTÍCULO 9: RESPONSABILIDAD
Maison Odette no podrá ser considerada responsable en caso de incumplimiento o mala ejecución del contrato debido ya sea a acciones del Cliente, ya sea a acciones imprevisibles e insuperables de un tercero en el contrato, o a un caso de fuerza mayor.
ARTÍCULO 10: GARANTÍAS
Todos nuestros productos se benefician de:
• de la garantía legal de conformidad
• de la garantía legal de los vicios ocultos.
Independientemente de cualquier garantía comercial que pueda conceder MAISON ODETTE al Cliente, todos los productos suministrados por Maison Odette se benefician de la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L. 217-3 a L. 217-17 del Código del Consumo y de la garantía legal de vicios ocultos prevista en los artículos 1641 a 1648 del Código Civil.
En virtud de estas garantías, MAISON ODETTE se compromete, a elección del Cliente, a reembolsar o cambiar los productos defectuosos o que no correspondan a su pedido.
Para beneficiarse de la garantía, el Cliente deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Maison Odette siguiendo los siguientes pasos:
1. Disponer del número de pedido y de la referencia del artículo en cuestión (esta información se indica en su factura de compra);
2. Envíe la solicitud de asistencia al servicio de atención al cliente de MAISON ODETTE por correo electrónico a la siguiente dirección: contact@maison-odette.com
Para garantizar una tramitación rápida y de calidad de la solicitud de garantía, el Cliente especificará sus datos de contacto, su número de pedido y la referencia del artículo en cuestión y detallará lo más posible el problema encontrado y, cuando sea posible, adjuntará al correo electrónico una fotografía del defecto del producto.
ARTÍCULO 11: CONTROVERSIAS
Ventas realizadas con Maison Odette a través del sitio web
www.maison-odette.com está sujeto a la legislación de los Emiratos Árabes Unidos. En caso de disputa, se buscará una solución amistosa antes de cualquier acción legal. En su defecto, todas las controversias a que pueda dar lugar el presente contrato, relativas a su validez, su interpretación, su ejecución, su resolución, sus consecuencias y sus consecuencias se someterán al tribunal competente conforme a las reglas de jurisdicción del derecho común.
ARTÍCULO 12: SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier información o consulta, nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición: – a través de la sección Contacto.
